Aprendiendo un poco siempre, comparto los 14 Principios de #Liderazgo en Amazon. Todas las Cías. Deben DEFINIR sus propios principios, que sirvan para transformar a su gente y entorno, impregnarlos en su ADN mediante el ejemplo y capacitación siempre ayudan en la toma de decisiones, y a enfocar las discusiones en buena onda, de ideas y nuevos proyectos.
Tu competencia NO es lo más importante, lo más Valioso e importante, es tu cliente y la Pasión que sientas por el !!. Una vez que escuchas a tu cliente, trabajas hacia atrás con todo tu equipo, para superar sus expectativas.
Los grandes Lideres actúan a nombre de TODA la Compañía y toman sus decisiones enfocadas en los principios de su CULTURA. Cuando un Líder te habla, NO es el quien está hablando, es la Cultura, los grandes líderes, NUNCA sacrifican valores de largo Plazo, por resultados inmediatos.
14 Principios de Liderazgo en Amazon
1. PASIÓN POR EL CLIENTE
Los líderes piensan primero en el cliente y trabajan de acuerdo a este principio. Ponen todo su empeño en ganarse su confianza y mantenerla. Aunque prestan atención a la competencia, lo que realmente les apasiona son sus clientes, centrándose en ellos y siempre trabajando en lo que necesitan y lo que están haciendo.
2.RESPONSABLES Y COMPROMETIDOS
Los líderes son dueños. Tienen visión de futuro y no sacrifican los valores a largo plazo por resultados inmediatos. Actúan en nombre de toda la compañía, sin limitarse a su propio equipo. Los líderes nunca dicen «ese no es mi trabajo».
Una frase característica en Amazon: «Yo tengo la responsabilidad de este proyecto y tomé X decisiones que afectaron a Y. Esas decisiones beneficiaron a todo el equipo / compañía».
3. INVENTAN Y SIMPLIFICAN
Los líderes esperan y demandan innovación e invención por parte de sus equipos y siempre encuentran maneras de simplificar. Se mantienen informados de lo que ocurre a su alrededor, buscan nuevas ideas en todas partes y no están limitados por el “no lo hemos inventado aquí”. Al ser innovadores, aceptan que pueden ser incomprendidos durante mucho tiempo.
4. TIENEN RAZÓN, CASI SIEMPRE
Los líderes, casi siempre tienen razón. Tienen buen criterio e intuición. Están abiertos a escuchar opiniones distintas y cuestionan sus propias creencias.
5. APRENDEN Y SON CURIOSOS
Los líderes nunca lo dan todo por aprendido y siempre tratan de mejorar. Muestran curiosidad por conocer y explorar nuevas posibilidades. Sus colaboradores siempre demuestran querer aprender y sentir curiosidad en sus decenas de capacitaciones y workshops que realizan para seguir aprendiendo.
Una frase característica en Amazon: “Estudiaba X mientras me interesaba Y, así que aprendí a través del método Z».
6. CONTRATAN Y HACEN CRECER A LOS MEJORES
Los líderes elevan el nivel de la empresa con cada contratación y promoción. Reconocen el talento excepcional y fomentan su movilidad dentro de la organización. Los líderes desarrollan nuevos líderes y actúan como mentores de los demás. Trabajan en nombre de sus equipos para crear mecanismos que les permitan desarrollarse profesionalmente.
7. INSISTEN EN LOS ESTÁNDARES MAS ALTOS
Los líderes mantienen siempre los estándares más altos, aunque puedan parecer exagerados o imposibles. Suben el nivel continuamente y llevan a sus equipos a obtener productos, servicios y procesos de alta calidad. Los líderes se aseguran de que los defectos no se extiendan y de que los problemas se resuelvan de forma definitiva.
8. PIENSAN EN GRANDE
Pensar en pequeño se traduce en resultados pequeños. Los líderes crean y transmiten retos audaces que inspiran resultados. Piensan diferente y se anticipan a las necesidades de los clientes para encontrar nuevas maneras de darles un mejor servicio.
9. TIENEN INICIATIVA
En los negocios, la velocidad importa. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no necesitan un análisis exhaustivo. Valoran la toma calculada de riesgos.
10. FRUGALIDAD
Los líderes logran más con menos. Las limitaciones fomentan el ingenio, la innovación y la autonomía. No se acumulan puntos extras por incrementar el tamaño de los equipos, del presupuesto o del gasto fijo.
11. SE GANAN LA CONFIANZA DE LOS DEMÁS
Los líderes escuchan atentamente, hablan con franqueza y tratan a los demás con respeto. Son abiertamente autocríticos, incluso si esto los pone en una situación difícil o incómoda. Los líderes son conscientes de que ni ellos ni su equipo huelen a rosas. Los líderes se comparan a ellos mismos y a su equipo con los mejores.
12. PROFUNDIZAN
Los líderes operan en todos los niveles, están informados de todos los detalles, auditan frecuentemente y se muestran escépticos cuando las métricas y los hechos difieren. Ninguna tarea les resulta menos importante para ellos, esto implica entender no sólo el ámbito en el que se trabaja, sino que también lo que sucede debajo y alrededor, haciendo muchas preguntas “por qué».
13. TIENEN DETERMINACIÓN; DISCREPAN Y SE COMPROMETEN
Los líderes están obligados a cuestionar las decisiones de forma respetuosa cuando no están de acuerdo, aunque sea incómodo o agotador. Los líderes muestran determinación y tenacidad. No ceden ante la presión del grupo solo para lograr la armonía en su equipo. Cuando se toma una decisión, la apoyan totalmente.
14. OBTIENEN RESULTADOS
Los líderes se centran en los elementos clave para su negocio y obtienen resultados de calidad a tiempo. A pesar de las dificultades, están a la altura de las circunstancias y nunca se conforman.